CHARGE DE SERVICE CLIENTS H/F (H/F)
le 11 Septembre 2024Paris (75) | CDI | 32 000 - 35 000 € / an
Rattaché(e) à la Directrice rh et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
- Répondre aux demandes de renseignements de nos clients sur l'ensemble de nos ventes physiques et digitales, par le biais de différents canaux (email, téléphone, réseaux sociaux)
- Prendre en charge toutes réclamations, assurer leur suivi jusqu'à leurs résolutions, en lien avec les différents services de la marque (commercial, financier, logistique)
- Etre le/la garant(e) de la parfaite satisfaction de nos clients.
Votre rôle est central, au sein d'un service en plein développement, vous participerez aux différents projets d'équipe ayant pour objectif de développer et fidéliser notre base clients tout en assurant l'excellence de notre accueil, le respect de nos valeurs, notre exigence opérationnelle.