Chargé de clientèle (H/F)

Notre client

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.

Actuellement, nous recherchons pour notre client, un groupe mutualiste indépendant spécialisé dans la prévoyance situé dans le 16ème arrondissement, un Chargé de clientèle.

Votre mission

Rattaché à Olivier Responsable des services opérationnels vous interviendrez sur les tâches suivantes :

- Accueil téléphonique pour les demandes de premiers niveaux : gestion des contrats, suivi des sinistres
- Réception et contrôle des dossiers d'adhésion produits en délégation
- Saisie et mise en vigueur des contrats dans le système informatique après acceptation administrative, économique, médicale
- Numérisation des documents d'adhésion et archivage dynamique des dossiers physiques chez le prestataire.
- Traitement des demandes des assurés et des partenaires reçues par mail ou par courrier.
- Règlement avec les services du groupe de tout problème relevant du montant de la cotisation et, en cas de litige, l'application de la décision finale du Responsable du Service
- Transmission au service comptabilité après vérification des demandes de règlement des factures de formalités médicales aux assurés et aux laboratoires
- Respecter les règles internes de MNCAP en matière de traitement et de suivi des dossiers confiés
- Veiller au strict respect de la confidentialité médicale au sein de la MNCAP et ses sociétés clientes
- Assurer conseil et assistance auprès des clients internes et externes de la MNCAP
- Contribuer à la lutte contre la fraude à l'assurance dans le cadre de l'étude des dossiers sinistres et soumettre en cas de suspicion tout dossier (selon l'enjeu) à la cellule concernée dédiée
- Contribuer à la mise en place d'outils et participer à leurs évolutions
- Toute tâche administrative en lien avec le service gestion - souscription

Votre profil

Vous êtes à l'aise au téléphone et savez faire preuve de bienveillance, même lors des appels les plus complexes.
Vous avez une excellente expression écrite et orale, pour offrir des réponses claires et précises à nos assurés et délégataires.
Vous êtes naturellement organisé.e et structuré.e, garantissant un traitement rapide et efficace des demandes.
Vous avez une bonne maîtrise du secteur mutualiste ou de l'assurance de personnes (courtage, souscription, gestion des sinistres santé, IARD) ou de l'assurance emprunteur.
Vous apportez une expérience solide d'au moins 2 ans dans un poste similaire, vous permettant de contribuer rapidement et efficacement à notre équipe.

- 1ère expérience dans le domaine de l'assurance est OBLIGATOIRE

Les compétences comportementales sont les suivantes :
- Ponctualité
- Aisance rédactionnelle et/ou relationnelle (en fonction du profil téléphone ou mail)
- Bon contact
- Adaptabilité et à l'aise avec le travail en Open Space

Type d'emploi
Contrat d'intérim - Temps plein 6 mois
Rémunération : 30k€ maximum

Avantages de la société :
- Travail de 70 heures par quinzaine sur 9 jours (soit 1 jour off toutes les 2 semaines)
- Tickets restaurant à 9.5€ (4.15 part employé/ 5.35 parts employeur)
- Management de proximité pour un accompagnement efficace